Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS NACIONALES

Estimado cliente, le informamos que todas las compras así como las ofertas y promociones anunciadas en la tienda virtual JEAN PASCAL están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Términos y condiciones  Tienda Virtual JEAN PASCAL   – Amparados en la ley 1480 de 2011 

1. La tienda en Línea JEAN PASCAL  está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
2. El Botón de pagos permitirá  realizar una compra 100% segura, gracias a las certificaciones de seguridad las cuales garantizan seguridad total para nuestros clientes
3. Las compras se pueden realizar con  tarjetas de crédito y Visa, MasterCard, American Express, Credencial, Diners Club y tarjetas débito de todos los bancos afiliados a ACH Colombia(BBVA, Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas, Popular, Colmena, Helm, Caja Social, Banco de Occidente, Sudameris, Procredit, Citi Bank, Colpatria, HSBC, Skandia, Santander y Scotibank.)
4. Se puede realizar compras de forma ilimitada en un día.
5. El tiempo de entrega para envío sin costo será mínimo de 3 a 8 días hábiles a partir de las 7:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería.
6. Para cambios de productos vendidos a través de la página web, se realizaran siempre y cuando cumplan con las políticas de cambio de JEAN PASCAL  S.A, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Tan pronto finalice la transacción se enviara automáticamente a la dirección de  e-mail registrada por el cliente una notificación de transacción exitosa donde se indicará detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, asi como los datos registrados para la entrega.
8. Las entregas de los productos se realizaran por medio de las transportadoras Servientrega de lunes a viernes de 09:00am a 8:00pm y sábados de 09:00 am a 3:00pm y TCC de lunes a viernes de 07:00am a 6:00pm y sábados de 07:00 am a 3:00pm. Para reclamar el pedido en tienda física debe comunicarse con la línea de atención al cliente y verificar en que tienda hay disponibilidad de productos.
9. La entrega se realizara en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envió)

1. El cambio de dirección, debe notificarse en un plazo no mayor a 24 horas después  de realizado el pedido a [email protected] o a la Linea de atención al cliente 4646890

11. Los pedidos que presenten fallas  en la entrega debido a datos erróneos  u otros ajenos a JEAN PASCAL , que incurran en un costo adicional, deben ser asumidos por el cliente.
12. Por seguridad después de despachado el pedido no se hacen cambios de dirección de no ser notificados por el cliente en un lapso de 24 horas a partir del momento de la compra
13. Solo se realizaran envíos dentro del territorio nacional Colombiano y solo a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro.
14. JEAN PASCAL  realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiosas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.
15. Envío sin costo a nivel nacional a todas las ciudades del país y a los 690 destinos habilitados actualmente.
16. En caso de cualquier anomalía en el pedido el comprador podrá comunicarse a la Linea de atención al cliente  4646890 (Línea gratuita) (Lunes a Viernes 7:30am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) o escribir al correo [email protected]
17. El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a la Linea de atención al cliente 4646890 (Lunes a Viernes 7:30am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) [email protected]
18. Se entregará la factura de venta junto con los productos solicitados por el comprador dentro de una caja completamente sellada.
19. El cliente tendrá derecho a retracto dentro de los 5 primeros días hábiles a la compra, el cliente deberá realizar la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, debe asumir los gastos de envió para el retorno del producto según lo establece la ley 1480 de 2011..
20. Según Ley Habeas Data y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013 Al diligenciar este formato, el cliente expresamente a “JEAN PASCAL  S.A.” para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como: Mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el manejo de sus datos para temas de entrega con la empresa SERVIENTREGA S.A, entre otros relacionados con la Tienda Virtual JEAN PASCAL “. Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través del correo electrónico: [email protected]
21. En caso de un siniestro JEAN PASCAL  se reservara el derecho de cancelación del envió  del producto por razones ajenas a la operación normal  previamente notificada al comprador.
22. Si el  producto se  hubiese descontinuado o agotado, JEAN PASCAL  reintegrara la totalidad del dinero al comprador previo acuerdo.
23. Nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados.
24. Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación  de compra  exitosa con el número de pedido y descripción del producto comprado. Así como una vez se procese el pedido un correo con el número de guía de cada pedido a la dirección de correo electrónico registrado.
25. Para acceder a más información referente a protección al consumidor  se debe remitir a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/es/